从历史发展时期来看,酒店主要经历了下(xià)面几个时期:
客栈时期
出现在18世纪之(zhī)前,当时叫客(kè)栈,可想而知,在当时的历史条件下,所谓的客栈肯定是设备简陋、安全性差,仅能提供吃、住。
豪华(huá)酒店时期
出现(xiàn)在(zài)19世(shì)纪(jì)初(chū),当(dāng)时生产力得以发展提升(shēng),人类社会进入工业(yè)时(shí)代。历史上第一家(jiā)豪华(huá)旅馆别墅是在法国建成(chéng),不过在(zài)那个时代,普(pǔ)通百姓是不可能有机会(huì)去(qù)消费的(de),因(yīn)为那时的酒店接待(dài)对象是(shì)王公贵(guì)族(zú)、达官(guān)显(xiǎn)贵、商人、上流社(shè)会(huì)度假(jiǎ)者,而且属于非盈利性质(zhì)。
商(shāng)业(yè)酒店时期
在20世纪初到二(èr)战(zhàn)期(qī)间(jiān),第(dì)一家商业酒(jiǔ)店(diàn)出现在美(měi)国,此(cǐ)时的酒店(diàn)可以提供舒适、便利、清洁的(de)服(fú)务,以安全为服务宗旨,价格也(yě)比较合理(lǐ)。那(nà)个时候,还(hái)出现了汽车酒店。
现代酒店时期
现代酒店是从20世纪40年代发展到现在。从此(cǐ),酒店开始(shǐ)普遍(biàn)化,成为人们熟悉的消费场所。现(xiàn)代酒店的也具有很多显著特点,例(lì)如(rú)连锁经营(yíng)、高科技服(fú)务、使用新型高(gāo)档奢华装饰材(cái)料、个(gè)性化消费等。而且,酒(jiǔ)店(diàn)的市场定位也(yě)更(gèng)加(jiā)专业化、类型更为丰富。
中(zhōng)国最早(zǎo)在殷商时(shí)代就出现(xiàn)了驿站(官)、逆旅(民),接(jiē)下来(lái)就是(shì)【周】馆(guǎn)舍——【秦汉】旅馆——【魏晋】四夷(yí)馆(外(wài)宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会(huì)同馆,再后面就(jiù)是从鸦片战(zhàn)争后由(yóu)近代史慢(màn)慢发展到现代、当代了。国外酒店从古希腊、古罗马时代就开(kāi)始发展了。
商务型酒(jiǔ)店
以(yǐ)接待从事(shì)商务活动的客人(rén)为主,是(shì)为商务活动服务的。酒店靠近城区或商(shāng)业中心(xīn)区,设施(shī)设(shè)备(bèi)齐全(quán)、服务功能较为(wéi)完善(shàn)。
度假型酒店
主要是(shì)接待休假的(de)客人,多兴(xìng)建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强,要求有较完善的娱乐设备。
长住型酒店
为租居者提供较长时间的食宿服(fú)务,客房多(duō)采(cǎi)取家庭式结构,以套(tào)房为(wéi)主,有(yǒu)可供一个家(jiā)庭使用,也有仅(jǐn)供一人使(shǐ)用的单人房(fáng)间。它既提供一(yī)般酒店的(de)服务,又提(tí)供一般家庭的服务。
会议型酒店(diàn)
接待会议旅客为主(zhǔ)的酒店,除食宿娱乐(lè)外还为会议代表提供接(jiē)送站(zhàn)、会议资(zī)料打(dǎ)印、录像摄像、旅游等服务。要求有较为完善的会议服务设施和(hé)功能(néng)齐全的(de)娱乐设施(shī)。
观光型(xíng)酒店(diàn)
主要(yào)为观(guān)光(guāng)旅游者服务,多建造在旅游点,不仅要满足旅游者食住(zhù)的需要,还要求有公共服务(wù)设施,以满足旅(lǚ)游者休息(xī)、娱乐、购物(wù)的综合(hé)需要,使旅游生活丰富多彩、得到精神上和(hé)物质上(shàng)的享受。
根据(jù)酒店的经营性(xìng)质,可(kě)以分类为:
经济型酒店
多(duō)为旅游出差者预备,其价格(gé)低廉,服务方便(biàn)快捷(jié)。总体节奏较快,实现住宿者和商家互利。
连锁酒店
连锁酒店可以说是(shì)经济型酒店的精品,诸如莫(mò)泰、如家等知名品牌酒店,占有的市场份额也是越(yuè)来越大。
公寓式酒(jiǔ)店
公寓式酒(jiǔ)店吸(xī)引懒人和忙(máng)人(rén),最(zuì)早始于(yú)1994年欧洲,意为“酒店式的服务,公(gōng)寓式的(de)管(guǎn)理”,是当时(shí)旅游区内租给游客,供其临时休息的物业(yè),既有酒店的(de)性质又相(xiàng)当于个人(rén)的“临时住宅”。
我们都知道,酒店(diàn)有五个(gè)星级,最好的就(jiù)是五星级(当(dāng)然,迪拜的(de)七星级帆(fān)船酒店就不说了):
一(yī)星★:设备简(jiǎn)单,具备食(shí)、宿两(liǎng)个最基本功(gōng)能,能满足客(kè)人最简单的旅行(háng)需(xū)要(yào),提供基本的服务,符合经济能力较差(chà)的旅游(yóu)者的需(xū)要(yào)。
二星★★:设(shè)备一般(bān),除具备客房(fáng)、餐厅等基本设备外,还有卖品部(bù)、邮电、理(lǐ)发等综(zōng)合服务设施,服(fú)务质量较好,属于一般旅行等级,满(mǎn)足旅游者的(de)中下(xià)等的(de)需(xū)要。
三星★★★:设备齐全,不仅(jǐn)提(tí)供(gòng)食宿,还(hái)有会议室、游艺厅、酒吧间(jiān)、咖啡厅(tīng)、美容室等综合服务设施。服务质量较(jiào)好,收费标准较高(gāo)。能满足中产以上(shàng)旅游者的(de)需要。目前,这种属于中(zhōng)等水(shuǐ)平的酒(jiǔ)店在国际上(shàng)最受欢迎,数量较(jiào)多。
四星★★★★:设(shè)备豪华,综(zōng)合服务设施完善(shàn),服务项目(mù)多,服务质量优良,讲究室内环境(jìng)艺术,提供优(yōu)质服务(wù)。客人不仅能够得到高级的物质(zhì)享(xiǎng)受(shòu),也能(néng)得到很好(hǎo)的精(jīng)神享受。主要是满(mǎn)足经济地位较高的上(shàng)层旅游(yóu)者和公(gōng)费旅行(háng)者的需要。
五(wǔ)星(或四(sì)星豪(háo)华(huá))★★★★★:设备(bèi)十分豪华,设施更加完善(shàn),除了房间设(shè)施豪华(huá)外,服务(wù)设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综(zōng)合服(fú)务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购(gòu)物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高(gāo),是一个亲切快意的小社会,收费标准很高。主要是满足上层资产阶(jiē)级、政府官员、社会名流、大企业公司(sī)的管理人员、工程(chéng)技术人员、参加国(guó)际会议的官员、专家(jiā)、学者的需要。