酒店客房管理（lǐ）需要掌握的知（zhī）识内（nèi）容包括（kuò）：客房物品清洁及摆（bǎi）zhi放标准（zhǔn），熟知客（kè）房清洁剂（jì）的使用及性能，排班，日常简单的投（tóu）宿，员工培训（标准及对客礼仪等），客房资产管理等，遗留物处理（lǐ）及程序，客衣收洗（xǐ），DND处理，熟知办公软件应用。

       如何成为（wéi）一（yī）名优秀的（de）酒店客（kè）房管理：

       1.态度（dù）决定一切。同时（shí）态度的好坏直接影（yǐng）响了事情的结果。作为酒店的（de）基（jī）层（céng）管理者（zhě），领（lǐng）班在正（zhèng）常情况下是管理者的第（dì）一个起步。在有（yǒu）的人脱颖而出时，有些人却在（zài）抱怨自己没有（yǒu）得到提升，这两（liǎng）者的区别就在于：态度不同。

       2.修炼（liàn）专业技能（néng） ，所谓“干一（yī）行（háng），专一行。”有其一定的道（dào）理，酒店的管理者（zhě）对酒店的专业（yè）知识必（bì）须学精、学透（tòu）才能够真正的带领员工工作，也是对员工（gōng）负责任的表现。

       3.总结（jié）工作中的得与（yǔ）失 ，古语讲“逆水行舟，不进则退。”即（jí）是提醒我们每天都要（yào）有所进步（bù）。想要有所（suǒ）进步，就要有（yǒu）所总结。这（zhè）样才（cái）能够跟上行业（yè）发（fā）展的步伐。在酒店业有一（yī）条大家都熟（shú）知（zhī）的公式：100-1=0.此（cǐ）公式体现的就（jiù）是当客人（rén）在酒店消费的过程中有任何一个环（huán）节不满意的时候，那么此次客人的接待（dài）是失败。

       4.注重对下属的培养 ，判断一（yī）个酒店管（guǎn）理者是不是优秀，不仅仅看（kàn）个人的能力有多强，同时（shí）也（yě）要看你（nǐ）的团（tuán）队创（chuàng）造（zào）力（lì）有多（duō）大。所以在保障工作顺利完成的情况下，培养团队成员的工作能力（lì）也是管理者的（de）责任之一。

       5.学（xué）习使人进（jìn）步 ，管（guǎn）理酒店是一门学（xué）问，其中的经营更（gèng）甚（shèn）。不（bú）同的职位上有侧（cè）重点不（bú）同的学（xué）问（wèn），领班（bān）、主管要更多的要在管（guǎn）理中下功夫；部（bù）门经理则不仅要考虑管（guǎn）理同时（shí）还需要（yào）考虑（lǜ）经营。管理者职务越（yuè）高，所（suǒ）承（chéng）担的责任就越大。要不断的（de）去学（xué）习，多听，多看，多总结。